2020年12月9日晚18:00在门诊药房会议室，药剂科(kē)全體(tǐ)成员利用(yòng)下班后两个半小(xiǎo)时的时间，完成了与来自美國(guó)弗吉尼亚大學(xué)认证通过的培训师杨森才老师从線(xiàn)上到線(xiàn)下的会面。此次培训為(wèi)系列讲座，早在数月前，通过网络直播杨老师开展了一场以“医患沟通技巧”為(wèi)主题的線(xiàn)上培训，给大家留下了深刻的印象。这次在線(xiàn)下，杨老师针对本次培训的主题以及我们科(kē)室自身的特点，用(yòng)他(tā)多(duō)年的培训经验為(wèi)我们展开了一场别开生面的培训课程，无论在工作上还是生活上都给我们很(hěn)多(duō)启发。
课程开始前已分(fēn)好组并选定组長(cháng)、摆放好培训道具，让在场的每一个人都有(yǒu)很(hěn)高的参与度。一个个生动的小(xiǎo)故事，让我们了解如何从负责过渡到当责；一个个小(xiǎo)短片，让我们了解在执行的过程中要明确4C，即“澄清Clarity”——明确任務(wù)确保双方对目标、责任和衡量标准没有(yǒu)异议；“控制Control”——分(fēn)段检查，纠正偏差，确保实现目标；“胜任Competence”——承担任務(wù)者有(yǒu)能(néng)力完成任務(wù)，任務(wù)难度适合承担任務(wù)的人；“承诺”——承担任務(wù)者愿意全力以赴确保任務(wù)完成，肯对结果负责。通过精彩的扑克游戏，让此次培训达到高潮，寓教于乐，让我们在心里熟稔PDCA的要义。
整场培训留下大家诸多(duō)的欢声笑语以及反思體(tǐ)悟，凡事有(yǒu)交代，件件有(yǒu)着落，事事有(yǒu)回音，让我们把责任心和执行力幻化成自己的优秀品质！
